当前位置:首页 > 财富地理 > 人物 > 详情

人物

贺 菲:好一朵美丽的茉莉花

发布时间:2015-05-29, 09:48 AM      作者:     来源:

 

“好一朵美丽的茉莉花,芬芳美丽满枝桠,又香又甜人人夸……”随着动人优美的旋律,贺菲优雅而从容地曼步行来,干净的微笑中蕴着香甜,盈盈一室间,刹吐芬芳。

含苞待放——率性的成长之路

“只要是我想做的事,父母都特别支持。他们不希望我一生碌碌无为。”当我们问及她成功的秘诀时,贺菲坦言道她的成功一定要有家庭的理解和支持。贺菲出生在湘潭钢铁厂,父亲是知识分子,是钢铁厂搞技术出身的管理者。在年幼的贺菲心中,父亲握卷苦读的身影成了一道挥之不去的记忆。在书香浓郁的家庭环境熏陶下,在父母开明的管教下,她宛如一株含苞待放的茉莉,默默积蓄力量,等待花开时节的惊艳。

酒店行业在十几年前的中国,并不是一个让大多数人所理解的职业。抛开辛苦不说,一些人往往带着“有色眼镜”看待这个行业。而就在一片不被看好的眼光中,贺菲毅然决然地开始了她长达18年的酒店行业生涯,掷出了一番豪言壮语:“没有伟大的职业,只有伟大的事业!”她将酒店行业当做她实现自我价值的舞台,以倔强而独立的姿态演绎着她的美与爱。

实际上,酒店行业对个人素养的要求非常高,员工的素质便是酒店形象与文化的展现。然而,至今仍有许多人不愿意从事这一行业。改观人们对酒店服务行业的印象并非朝夕之间,这条路还很远很远,贺菲带领着她的团队与梦想一直在路上。“每个行业都有不同的价值观,我们把顾客的满意作为我们的价值观。”

人生就是不断在路上,不断地充实与学习。从事酒店行业的这些年,贺菲经常到一些西方国家去学习与旅游,西方国家地铁等公共场所都是个流动的“图书馆”,人们闲暇时间以看书为消遣。像法国等一些国家,国民大多数都是宗教教徒,有信仰,有根,才不会浮躁。在她心里,人不能缺乏的两样东西,一是健康,一是信仰。英国的文明就是信仰所至,人们通过信仰的力量净化自己,提升品质。在西方国家的所见所闻更加坚定了她对文化的推崇和信仰。“文化改变爱心,文化改变人文素养。”于是她决定在茉莉花这片宁静的花海中也掀起一场轰轰烈烈的“大文化革命”。

选择酒店管理这一行业,选择茉莉花国际酒店。这是一次优雅与美丽的邂逅,更是一次文化精神的相吸相投。作为蓬勃发展的朝阳产业,茉莉花国际酒店在创始之初,在她的心里,就有了鲜明而准确的定位——传递“爱”和“美”的行业。

“能将平凡做到极致,必将成就伟大。”这是贺菲的人生格言,也是她坦率地遵循内心信仰而选择的道路。这一理念不仅在她自我追求人生成就与价值中闪现,也在她管理团队的策略中恰到好处地运用。一己之力,能为企业做什么,能为社会带来怎样的贡献。她不仅独自思考,而是将这种思考带到了员工之间。她广泛组织集体讨论,每周、每月都在做文化的分享,此后,酒店上上下下都充满了浓郁的文化氛围。为了开拓员工的视野,从他处寻找美与感动,她每年都组织员工旅游一次,通过这种体验式的交流,员工整体面貌焕然一新。英语和茶道,这些看似刁难的技巧培训,她都亲力亲为地关注着团体的发展,“哪怕是做清洁工,都要成为最好的清洁工。”在她看来,哪怕普通话讲得不好,学历不是很高,员工都要培养学习的习惯,只要肯坚持,都会有所收获。在这里,你可以看到成长的神奇。短短几个月,曾经拘谨木讷的乡村女孩蜕变成优美自信的美的使者;曾经连普通话都说不好的员工变成了中英双语都能流畅交流的沟通员。她所作所为,不过只抱着一个简单而纯粹的信念——让经营过程有着厚重的文化底蕴为依托,让每个员工都成为文化的承载者和传播者。